eWapp

l’e-collaboration et l’entreprise

admin — Fri, 14 Sep 2007 08:09:35 +0000

Les logiciels collaboratifs sont des solutions efficaces pour aider les entreprises à organiser l’accès à l’information et sa diffusion, tant en interne que vers ses clients.

Centralisation et organisation des documents dans un endroit unique et accessible, maintenance de la documentation par les personnes dûment désignées, information automatique de l’ensemble des participants lors de la mise en ligne d’un nouveau document , communication instantanée entre participants. Ces fonctionnalités concourent à la bonne marche et à la réussite des projets d’entreprise.

Gérer la diffusion de l’information

admin — Wed, 12 Sep 2007 10:49:53 +0000

Beaucoup d’entreprises ne disposent que du mail , qui est un excellent outil de communication, mais qui n’est pas fait pour la collaboration. La gestion des mails est souvent un casse-tête. Les mails s’entrecroisent, les documents en pièces jointes vont et viennent de la messagerie à votre disque dur : quelle est la bonne version ? Comment nommer les fichiers ? Qui manage tout cela ?

Le document au bon endroit, pour les bonnes personnes

admin — Tue, 11 Sep 2007 17:24:19 +0000

La bonne transmission des documents est vitale pour tout projet.
Le document a t-il bien été reçu ?, est-il bien accessible, le destinataire ne l’a t-il pas effacé par erreur ? dans la diffusion, n’a t-on pas oublié quelqu’un ? , est-on bien sûr que le destinataire consulte et travaille sur la dernière version ?
Ces quelques réflexions soulignent les enjeux de cette opération, dont l’importance est souvent sous-estimée et négligemment confiée au bon fonctionnement des boîtes aux lettres électroniques et des serveurs de messagerie, et à l’expertise du destinataire.

Ranger les documents

admin — Tue, 11 Sep 2007 10:51:35 +0000

Classer les documents dans des dossiers, dans des sous-dossiers, tout le monde le fait…
Oui, peut être, mais toujours selon son propre classement.
Pour une bonne communication projet, les documents doivent avoir un classement unique. Ce classement doit être réalisé par le(s) personne(s) responsable(s) et uniquement par celui (ceux) ci.

Services d’assistance

admin — Mon, 10 Sep 2007 18:05:56 +0000

Vous êtes en charge d’une application informatique, d’un domaine, d’une logistique, d’un département, de maintenance ou d’assistance.
Vous souhaitez améliorer le service à vos clients, internes ou externes à l’entreprise.
Les solutions collaboratives vous apportent des réponses.

Des formulaires en ligne

admin — Mon, 10 Sep 2007 17:11:26 +0000

Vous êtes responsable d’un service interne (D.R.H - Formation - Moyens généraux - Informatique - Front Office - Back Office - …) et recevez des demandes manuscrites ou sous forme électronique dans votre boîte à lettre.
Vous souhaitez mettre en ligne des formulaires électroniques, recevoir les saisies et informatiser le traitement. Les solutions collaboratives intègrent la saisie de formulaires et des fonctionalités de workflow.

L’infobésité

admin — Mon, 10 Sep 2007 16:14:20 +0000

Votre boîte aux lettres regorge de courriels non lus, de pièces jointes ignorées. Rassurez-vous : c’est normal. Des dizaines de millions d’internautes vivent la même chose. Mais une question demeure et vous préoccupe : ne vais je pas passer à côté d’un courriel important ?
La solution est peut être de vous doter d’une plate-forme collaborative.

Organiser l’approbation

admin — Mon, 10 Sep 2007 10:30:30 +0000

Vous avez rédigez un compte rendu, une expression de besoins, un cahier de charges, une étude, une note et vous souhaitez recueillir l’avis, la validation, les remarques des participants.

Et pour la diffusion, vous utilisez la messagerie …

Il vous faudra donc analyser chaque réponse pour consolider les avis ; analyser les propositions identiques et traiter les contradictions et les avis erronés.

Une surcharge de travail non négligleable est créée par ce type de communication en étoile.

e-collaboration et la relation client

admin — Sun, 09 Sep 2007 13:05:03 +0000

Un client est une personne ou une société qui reçoit un produit ou un service.- Nous sommes tous, tout le temps, simultanément, clients et fournisseurs de services. Le concept de Clients et de Services se décline pour toutes les activités humaines.

Les plate-formes collaboratives informatisent la délivrance de vos services et apportent des outils à vos clients.

Consultez nos exemples d’application.

Clients et services

admin — Wed, 05 Sep 2007 14:09:57 +0000

La compréhension de la notion de client et de service est à la base de toute démarche qualité.
Simultanément clients et fournisseurs de services, ll nous devient chaque jour plus difficile d’être efficient dans des organisations toujours plus complexes et en constante mutation.
A qui dois je m’adresser pour ? Vous auriez dû m’en parler … Ces deux remarques sont des leitmotiv qui pénalisent la performance des organisations.